Четверг, 27 октября 2016 16:44

Если банки звонят родственникам

Продолжаем серию публикаций о ситуации, когда нечем платить кредит. Мы вкратце описали, что будет если перестать платить кредит. Сегодня поговорим об одной из составляющих этой ситуации - звонкам работников банков родственникам, друзьям или же на работу. Для большинства людей не столько страшно общение с кредиторами, сколько то, что о них подумают их друзья, близкие или коллеги по работе. Итак, что делать, если кредитные организации звонят на работу или родственникам? Давайте по порядку.

Для начала необходимо честно рассказать о своих проблемах ближайшему окружению. Просить или нет у них при этом денег - дело другое, не имеющее отношения к данной теме. Предположим, что Вы самостоятельно решите выпутываться из сложившейся ситуации. В этом случае, конечно, стоит предупредить своих близких или коллег, что денег Вам от них не нужно. Нужна лишь поддержка.

Почему необходимо рассказать о своей просроченной задолженности перед банком как можно большему кругу людей? Сейчас поясним. Если Вы сами расскажете о своих долгах, то выбьете из рук банка орудие шантажа. Ибо первое, на что начинают давить банкиры, общаясь с должником - угрожать всё рассказать родственникам и коллегам по работе. А мысль об этом плохо влияет на сон, психику и общее душевное состояние должника. Расскажете - сразу станет спокойнее. Проверено. Кроме того, зная о Вашей проблеме, близкие смогут помочь. Пусть не материально, так хотя бы поддержать Вас морально, что очень важно в неравной борьбе с кредиторами. Ну и при случае помочь, конечно, записав разговор с сотрудником банка, когда он будет им звонить.

Кстати, рассказав, первым делом строго-настрого запретите им оплачивать за Вас какие-либо суммы. Почему? Ну оплатят они какую-то часть суммы - а эти деньги пойдут на погашение штрафных санкций, которые Вы и так скорее всего отмените через суд. Кроме того, если речь идет о кредитной карте, то называют обычно не полную сумму задолженности, а лишь задолженность по просроченным минимальным платежам. Таким образом, Ваши родственники, оплатив за Вас часть суммы, ничуть не поправят Ваше финансовое положение. Кредитная организация, конечно же, получит прибыль. А именно это им и нужно. Мы уже неоднократно говорили и еще раз повторим: кредитору неинтересно получить с должника всю сумму долга сразу. Ему интереснее растянуть платежи на как можно более долгий срок. Стало быть, основная задача звонящего сотрудника - вернуть проштрафившегося должника в прежний график платежей.

Строго говоря, банк имеет право звонить только по тем телефонам, которые заемщик указал при заключении кредитного договора. Стало быть, если Вы не указывали телефоны родственников, то и звонить им не должны. Впрочем, находятся банковские работники, любящие разыскать телефоны родственников или рабочие телефоны, и начать звонить по ним. Поэтому постарайтесь сработать на опережение и самостоятельно обо всем все рассказать.

Даже если кредиторам удалось дозвониться до Ваших близких, они имеют право только попросить родственников связаться с Вами и сообщить о том, что кредитор очень хочет с Вами пообщаться. Больше никакой информации посторонним лицам (а родственники в данном случае - люди тоже посторонние, поскольку никакого отношения к кредитному договору не имеют) они сообщать не могут: ни сумму задолженности, ни даже того факта, что Вы им вообще что-то должны. Не верите? Можете проверить следующим образом. Когда Вам в следующий раз позвонят люди, желающие Вашего возвращения в прежний график платежей, можно провести беседу в таком ключе:

- Иванов Иван Иваныч?

- Нет.

- А этот человек Вам знаком?

- Да.

- А кем он Вам приходится.

- Это неважно. Что хотите?

- Передайте ему пожалуйста, чтобы он позвонил в такой-то банк по такому-то номеру телефона. У нас есть для него важная информация.

- Так что вы ему сказать-то хотите?

- Он в курсе. Передайте пожалуйста. До свидания.

И гудки... В 95% случаев разговор разворачивается именно в таком ключе. Такое поведение кредиторов регламентируется Федеральным законом "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ.

Правда, очень часто сотрудники, особенно твердолобые работники служб безопасности, игнорируют требования данного нормативного акта и сообщают-таки посторонним людям не только то, что Вы должны денег вообще, но также и сумму долга в частности. И вот тут очень важно, чтобы Ваши близкие сумели записать разговор с представителем банка. Если родственники или друзья сумели записать слова о том, что Вы должник - хватайте запись и бегите строчить заявления в Роспотребнадзор, Роскомнадзор и прокуратуру. Пишите, не стесняйтесь: если данный случай не подведомственен той организации, куда Вы написали, вас поправят. Ничего страшного. Вам развлечение, а банку - проверка. И, соответственно, прекращение звонков родственникам.

И еще. Необходимо разъяснить своим близким две вещи:

  1. Они не обязаны отвечать на вопросы, не обязаны представляться, в отличие от тех же сотрудников кредитных организаций. То есть просто-напросто запретить им разговаривать с Вашими кредиторами. Конечно, если на телефоне не включена запись. В этом случае можно и поговорить.
  2. Они не обязаны общаться с банками. То есть банкиры не имеют никакого права общаться с Вашими близкими без их на то согласия. Сотрудник банка, дозвонившись до родственников должника, первым делом должен поинтересоваться, желают ли с ним разговаривать. Конечно, частенько они забывают об этом спросить. В этом случае необходимо им об этом напомнить.

Вот, пожалуй, и всё на тему звонков родным, друзьям и коллегам по работе. Поскольку ответ на вопрос, что делать в этом случае, предельно прост: отправлять по известному всем адресу. Или записывать разговор, если хотите осложнить банку жизнь. А потом всё равно отправлять туда же.

© 2015 bankkarten.ru - Все о банках и банковских продуктах