Понедельник, 03 октября 2016 13:56

Что делать, если звонят банки

Что делать, если звонят сотрудники банка и требуют погасить кредит? Мы частично уже затронули эту тему в статье "Что будет, если перестать платить кредит". Сегодня поговорим подробнее о том, как относиться к звонкам банков. И, разумеется, как себя вести.

Через несколько дней после появления просроченной задолженности должнику начинают звонить банки. Вначале они ненавязчиво напоминают о том, что заемщик допустил просрочку. При этом обычно говорят, что могут отодвинуть срок платежа на несколько дней, если Вы гарантируете оплату до оговоренной даты. Правда, не упоминают при этом, что штрафы в любом случае будут начислены. Затем разговоры становятся всё жестче и жестче. Кроме того, увеличивается количество звонков. Звонки могут поступать непрерывно в течение всего дня вплоть до 20 раз за день. Следует оговориться, что такова ситуация по состоянию на октябрь 2016 года. На данный период ограничение одно: общение с должником запрещено с 22-00 до 8-00 по будням и с 20-00 до 9-00 по выходным и праздничным дням. Иногда сотрудники банков по ошибке звонят и после 22-00, особенно если местное время отличается от московского, но, поняв свою ошибку, быстренько прощаются. 

А вот с 1 января 2017 года вступает в силу Глава 2 Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ И ЗАКОННЫХ ИНТЕРЕСОВ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ВОЗВРАТУ ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ И О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН "О МИКРОФИНАНСОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И МИКРОФИНАНСОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ". В простонародье данный закон еще называют "Законом о коллекторах". Чем он хорош применительно к теме данной статьи? Тем, что ограничивает периодичность общения кредиторов с должниками посредством телефонных звонков. В частности, банки смогут звонить должникам не чаще одного раза в день. Да не каждый день, а не больше двух раз в неделю. Соответственно, количество звонков в месяц ограничивается восемью. Кроме того, можно будет вообще отказаться от общения с кредиторами, но только по истечении 4 месяцев с момента возникновения просроченной задолженности. Но подробный обзор данного нормативного акта - тема отдельной статьи и в скором времени постараемся уделить время этому долгожданному федеральному закону. Пока же лишь констатируем, что с 2017 года жизнь должников в плане общения с кредиторами существенно облегчится.

Так что же делать, если звонят банки? 

Если Вам звонят банки, нужно общаться. Впрочем, если не хотите, можете не общаться. Никакого наказания за то, что Вы не отвечаете на звонки, не предусмотрено. Дело тут в чем: как правило, если Вы ответили и поговорили с сотрудником банка, обычно в этот день они больше не звонят. Если же просто не отвечать на звонок или тем более сбрасывать его, то звонки будут продолжаться в течение всего дня. Оно Вам надо? В конце концов, ничего страшного в этих звонках нет. Задача сотрудника банка - звонить должнику и выводить его из равновесия, используя разнообразные методы психологического давления. Формально, конечно, никакого психологического давления не оказывается, но по факту заемщиков после таких разговоров зачастую потряхивает. Поскольку представители банка частенько начинают рассказывать, что суд - это плохо, что у Вас появится судимость. Намекают на то, что, в случае продажи долга коллекторам, они будут разговаривать с Вами уже совершенно по-другому. Давят на совесть, разумеется. Напоминают, что у Вас есть родственники и как стыдно Вам будет смотреть им в глаза, если они вдруг узнают, что Вы должны банку денег. Говорят, что если не оплатите, Ваша кредитная история может быть испорчена. Так что отвечать на звонки или нет - решать только Вам.

Так вот: задача сотрудников банка - звонить и выводить Вас из равновесия. Ваша задача - относиться к этим звонкам спокойно. Главное помнить: суд - это нормальное явление. Никакой судимости у Вас не появится ,поскольку появляется она в результате уголовного преследования. А тут - обычное гражданско-правовые отношения между физическим и юридическим лицом. Причем это юридическое лицо уже заранее просчитало все риски невозврата кредита, заложило все риски в процентную ставку и, возможно, застраховало кредит от риска невозврата. Соответственно, и стыдиться тут по большому нечего.

Продажи долга коллекторам тоже бояться не стоит, поскольку они действуют в рамках того же правового поля, что и банки. И не имеют права применять методы физического воздействия на должника. Впрочем, о коллекторах в другой статье. Хоть их работа и похожа по сути на работа банков, но всё же имеются свои нюансы.

Родственникам банки, разумеется, тоже будут звонить. Но только в том случае, если у них под рукой окажутся номера их телефонов. Так что во время разговора с сотрудником банка случайно не продиктуйте ему номера телефонов родственников. И, само собой, расскажите им о своих долгах. Всё равно узнают рано или поздно. И лучше, если они узнают об этом от Вас.

Кредитная история Ваша, о возможности испортить которую они рассказывают, уже давно испорчена. Так что в этом отношении беспокоиться совершенно не о чем.

Некоторые банки звонят помногу раз в день, независимо от того, общались Вы с ними сегодня уже или нет. Поэтому особо надоедливых - в черный список! Если на Вашем телефоне нет встроенной программы "Черный список", установите одноименное приложение. Окончательно Вас это не избавит от звонков, но жизнь существенно облегчит.

Записывайте разговоры с работниками банков. Установите на телефон приложение и каждый раз, когда звонит незнакомый номер, не забывайте нажимать на кнопку "запись". Порой работники банка на другом конце провода переходят на откровенно угрожающий хамский тон. Но подловить их на угрозах жизни и здоровью, чтобы привлечь к ответственности, скажем сразу, довольно сложно: тональность разговора к делу не пришьешь, а прямые угрозы отсутствуют. Только намеки на угрозы. Впрочем, банкиры тоже люди и порой тоже выходят из равновесия и могут наговорить лишнего. Так что записывайте разговоры в любом случае - могут пригодиться в дальнейшем.  

И самое главное, запомните одну простую вещь: Вы совершенно не обязаны отвечать на задаваемые Вам вопросы! Да, банки имеют право Вам звонить. И всё! Звонящие Вам сотрудники банка могут сколько угодно рассказывать, что Вы обязаны отвечать на их вопросы, ссылаясь на какие-то нормы гражданского, а то и вымышленного административного кодекса (да да, не КОАП, а именно АК), какие-то пункты кредитного договора. Правда, при фразе "минуточку, сейчас я посмотрю, что написано в этом пункте договора", начинают нервничать и переводить разговор на другую тему. А если будете настаивать, что все-таки должны прочитать данный пункт кредитного договора, быстренько прощаются, обещая перезвонить, когда Вы будете настроены на конструктивный разговор. Кроме того, зачастую они уверяют, что Вы обязаны отвечать на все поставленные вопросы на том простом основании, что Вы должны им денег. Хотите - можете отвечать. Не хотите - так и говорите: на этот вопрос я отвечать не хочу. К примеру, на вопрос, кто проживает вместе с Вами, можно смело отвечать: это не ваше дело. И всё в таком духе.

Подытоживая всё вышесказанное, отметим следующее. Звонки кредиторов - далеко не самое страшное, что бывает в жизни. Их можно сравнить с надоедливыми насекомыми, с которыми нам приходится мириться во время выездов на природу. А при соответствующем настрое при разговорах с работниками банков можно почерпнуть массу положительных эмоций, поскольку выдают эти самые работники порой такие перлы, что можно долго смеяться над ними всей семьей. Ведь разговоры же Вы записываете?

© 2015 bankkarten.ru - Все о банках и банковских продуктах